Support- & Hotline

WIKA Systems dispose d’une propre organisation Hotline/Support afin de pouvoir aider les clients même après l’implémentation de nos solutions que ce soit à travers des questions sur le déroulement quotidien ou à travers des changements prévus chez le client. Selon le souhait de nos clients, nous appliquons différents temps de réaction dans nos prestations.

Pour le déroulement efficace des réclamations, vous pouvez travailler avec notre application helpdesk où vous pouvez suivre votre réclamation dans des étapes compréhensibles jusqu’à la résolution de votre problème.

Nous mettons également à votre disposition des instruments pour enregistrer de façon la plus détaillée possible les questions de support dès votre manifestation. Cela permet une reconnaissance plus rapide du problème et évite de poser plusieurs fois des questions

Les réclamations sont traitées par des collaborateurs qui connaissent votre installation.